岗位职责：

1、根据客户需求，进行个体工商户注册、注销等相关事宜；
2、深入学习公司产品，负责在线咨询，并解答客户问题；
3、负责处理客户投诉及异常，提出解决方案；

4、负责与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；

5、负责收集客户反馈，为公司产品及服务提供参考意见；

6、负责部门人员管理，保证部门内部工作的有序开展；

7、领导交办的其他临时性工作。

任职资格：
1、专科及以上学历，熟悉人力资源、灵活用工行业优先考虑；
2、具备1-3年及以上客服及呼叫相关经验；

3、具备较强的服务意识、沟通协调能力及团队协作能力；
4、工作细致、踏实认真，团队意识强；

5、熟练掌握各种办公软件。