岗位职责‌
1、团队管理：负责售后团队的日常管理，包括人员招聘、培训、考核和激励，确保团队高效运转。
2、客户服务：处理客户投诉和咨询，协调解决复杂问题，确保客户问题得到及时、满意的解决。
3、流程优化：分析售后流程中的瓶颈和问题，提出改进方案，提升服务效率和质量。
4、数据监控：跟踪售后关键指标（如客户满意度、问题解决率等），定期生成报告，为决策提供数据支持。
5、跨部门协作：与销售部门紧密合作，确保售后服务的顺畅进行。

‌任职要求‌
‌1、教育背景‌：大专及以上学历。
‌2、工作经验‌：1年以上团队管理经验，售后或销售团队管理经验。
3、沟通能力强，能处理投诉与冲突。