岗位职责：
1. 负责售后服务团队的管理和运营，确保服务质量。
2. 处理客户投诉和意见反馈，提升客户满意度。
3. 监督售后维修流程，确保维修质量。
4. 定期进行售后服务数据分析，优化服务流程。

岗位要求：
1. 具备5年以上汽车售后服务经验，2年以上管理经验。
2. 熟悉汽车售后服务流程和标准。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 有较强的分析和解决问题的能力。