1、 及时热诚地接待客户，并实行首问负责原则；对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问；
2、 负责建立顾客档案和顾客车辆档案；
3、 正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价；
4、 在与顾客达成一致后负责填写和签定修理委托书；
5、 做好车辆维修结束后地后续工作；
6、 严格按照售后服务中心运作手册服务流程进行业务操作。