工作内容】
- 负责服务区域内的售后服务管理，确保客户满意度；
- 制定并实施售后服务政策与流程，监督并指导售后团队的工作；
- 处理客户投诉及反馈，协调资源解决问题，提升客户体验；
- 定期对售后服务团队进行培训，提升服务技能和专业知识；
- 分析售后数据，识别问题根源，提出改进措施，优化产品和服务；
- 与销售、生产等部门紧密合作，确保售后服务无缝对接；
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效管理团队；
- 熟悉半挂车产品知识及相关行业标准，了解市场动态；
- 具有较强的分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案；
- 有较强的服务意识，注重客户体验，善于处理复杂问题；
- 能够承受工作压力，具备良好的时间管理和组织协调能力；
- 持有驾驶证，能够适应长期出差。