岗位职责：
1、负责天猫/京东/拼多多的在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；
2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；
3、能主动收集服务过程中的问题，及时反馈并做好相应记录；
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、20岁到27岁，大专及以上学历，男女不限，有客服工作经验者1-3年；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分钟及以上；
3、做事认真负责，能吃苦耐劳，有强烈的进取心和奋斗精神；
4、性格开朗、外向，具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强；
5、思维明晰，做事认真负责，积极主动，有较强执行力，团队协作力强。
工作地址：武汉市东湖高新区东湖网谷9号楼B座12
层
工作时间：排班制（5个班次进行排班），月休6天，半月排班一次