岗位职责:
1.负责抖音、快手、视频号等电商平台客服团队的构建、管理和监督，确保服务质量。
2.优化客服流程，确保客户咨询和订单处理流程的高效运作。
3.进行团队日常工作评估，包括但不限于服务质量、响应速度。
4.处理电商平台内的各类问题，包括客户投诉和订单处理问题。
任职要求：
1.具有较强的组织和领导能力，能够带领团队达成目标。
2.具备良好的沟通技巧和团队协作精神，能够有效处理客户咨询。
3.熟悉电商平台的运作流程，对客户服务流程有深入理解。
4.能够迅速应对和解决突发事件，具备优秀的问题解决能力。