万声通讯 国内第一互联网公司大模型项目的客服运营岗位，主要做知识库/数据分析相关经验 需要经验：客服经验+数据分析能力 or 一年以上客服知识库设计经验
薪酬：7-10K
工作时间：10：00-19：00周末双休；
职位描述：
1、负责客服内部知识库管理和运营，及时更新完善业务的流程/规则等，包括知识库的上传、维护更新、优化、问题解答等，确保信息准确、及时、有效传递；
2、通过日常的用户反馈、业务分析等手段发现用户的痛点问题，优化有效的流程解决方案，提升客服团队解决问题的能力；
3、完善流程判断info，配置场景画布，推动流程的产品化；
4、通过流程数据运营，监控流程执行准确率的达成，通过分析员工的执行动作；推动流程执行准确率的提升；
职位要求：
1、学历:大专及以上；年龄20~35岁;（优秀的可适当放宽）
2、至少具备一年以上电商客服工作经验或者客服流程/知识库设计经验,有二线客服工作经验尚可；
3、有服务风险意识，能从服务视角对异常进线商品/店铺做研判分析
4、有数据总结/处理/分析能力，能通过数据情况对场景做分析总结
5、项目进展跟进和推动，保障动作执行内容落地效果。
6、.批量事件跟进，擅长使用数据处理工具，具备sql能力优先福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；