【岗位职责】
1. 负责质量管理标准（包括服务质量标准、质检作业流程及质量问题改善机制等）在供应商站点的导入落地，
2. 负责供应商站点质检交付质量管理，通过关键环节稽核、质量数据监控等方式监控和验收落地执行效果，并提出改进建议，推动供应商质检运营水平提升
3. 负责监控和分析站点TOP质量问题，并结合业务指标达成核心矛盾，不定期发起站点质量问题改善专项，驱动供应商站点服务质量改进、针对流程\政策\知识\工具等相关问题反馈相关部门优化完善
【任职要求】
1. 本科及以上学历（优先考虑本科），有3年及以上联络中心质量管理工作经验（不少于1年以上业务团队运营经验），熟悉联络中心常见运营指标和呼入服务流程；
2. 懂业务，了解流程、知识、工具背后的设计逻辑，能够以用户视角（顾客视角、客服视角等）深入分析洞察，发现和定位问题发生的根因
3. 具有较强的沟通协调，推动能力，有主导或参与质量改进项目经验者优先；
4. 掌握质量管理方法论或经验者优先，如6Sigma方法论；
【薪资福利】
1、月薪稳定15000起步（面试定薪）；
2、入职缴纳六险一金；
3、带薪年假10天+！法定假期+婚假+产假+陪产假等20天+！
4、节日福利+团建活动+员工生日会+社团活动等等；