岗位职责：
1、负责亚马逊 平台账号维护，跟进后台Feedback、QA等，保持账号良好运行状态；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，有效减少链接中差评，提高回评率；
3、了解产品信息，及时回复客户的信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务及问题解决方案，提升客户体验；
4、收集、整理客户反馈的各类产品客诉问题，及时反馈相关人员，跟进问题的解决；
5、积极跟进客户购买反馈。做好客户运营。

要求：
1、大专及以上学历，英语6级及以上；3年及以上相关经验 1年以上管理经验；
2、有较强的英文写作能力和沟通能力，善于解决和处理问题；
3、性格耐心细心、有负责感，有团队意识，具备良好的客户服务意识

我们能为即将入职的您提供:
1、上班时间:周一至周五，09:30-12:30，14:00-19:00;
2、休息时间:每周六和周日、法定节假日、带薪年假、婚嫁、丧假、产假等假期;
3、必要的保障:入职即购买五险一金，商业意外保险;
4、跟医生的亲密接触:一年一次的健康体检，为小可爱们的健康保驾护航;
5、入职一周年之后:即可享受工龄工资100元/月，每增加1年以此累加，1000元封顶;
6、年终的惊喜:为了感恩小可爱们的辛勤付出，公司会根据经营情况及结合员工自身情况来发放年终奖;
7、平时的小福利:好吃的零食、纸巾、无限量供应;
8、就爱出去玩:每周六羽毛球活动，下午茶、生日会、节日活动、员工聚餐、户外拓展、员工旅游等;
9、数不清的礼物和能数清的钱:元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放颜值爆表的小礼物或购物卡，还有生日礼金200/人、红事礼金500元/人、年会大奖等等等等。