岗位职责：
1.负责售前和售后工作，了解并分析客户需求。
2.负责进行有效的客户管理和沟通并定期回访客户，记录及总结分析客户问题并及时反馈。
3.妥善处理订单中差评.客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
4.熟悉公司的产品和流程，能够很好理解客户意图，能有效的为不同客户做解答和推荐。
5.对日常工作遇到的产品问题具有高度敏感性并积极反馈，以便及时制定相应的解决方案，降低公司损失；
任职要求：
1.英语六级及以上，听说读写熟练，英语电子商务等相关专业优先，可考虑优秀的应届生或实习生；
2.客服相关工作经验者优先，对电子商务有一定的了解；
3. 能熟练操作一般计算机软件, 如, EXCEL, WORD etc；
4. 能接受周末及法定节假日值班者。
5.良好的语言表达和沟通能力，逻辑清晰，工作积极热情、耐性，做事细心精确，能承受一定工作压力，优秀的职业操守及团队精神，服从公司管理。
福利待遇：
1、入职购买五险一金；
2、上班时间9:00-12:00，13:30-18:00，双休（但是周末需要根据上级安排值班，有加班费，能接受再投递！）；
3、不定期员工零食下午茶、员工团建活动；
4、公司设有茶水间，有微波炉、冰箱等设施，每月组织下午茶；
5、每年年度体检，出省团建，各类节假日福利等。