岗位职责：
1、负责天猫、京东、抖音店铺的客服工作：
---售前、售中、售后等各环节的客服工作：介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单、确认订单；
---处理客户的退换货请求；
---跟踪统计用户中差评，以及电话回访，登记问题并做好记录。
2、负责制订客服标准：
---制订天猫客服/京东客服/抖音客服的服务标准；
---制订产品话术、快递话术、退换货话术、营养话术、促单话术。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉天猫、京东、抖音平台的客服考核标准；
3、熟悉天猫、京东、抖音平台的订单处理流程；
4、EXCEL熟练，每分钟打字50字以上；
5、责任心强、认真负责、执行力强、客户导向意识；
6、具有营养师证书优先。
福利：五险一金、免费午餐、过节福利