职位描述
1. 日常工作安排:每日合理分配客房清洁任务,包括清扫、整理、补充客用品等,确保客房能按时、按标准投入使用。
2. 质量监督检查:按照酒店客房清洁标准和服务规范,对已清扫完毕的客房进行全面检查,发现问题及时安排返工,保证客房质量达标。
3.成本控制:严格控制客房部的运营成本,包括人力成本、物资成本、能耗等,制定节能降耗措施并监督执行。
4. 沟通协调:与前台、工程维修等部门保持密切沟通,及时反馈客房情况,协调解决宾客提出的问题,如设施维修、特殊服务需求等 。
5. 应急处理:协助处理宾客投诉和突发事件,如宾客对客房服务不满意、客房出现意外状况等,及时采取措施解决问题,维护酒店声誉。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕