1、精通中端酒店客房全流程运营：掌握客房清洁消毒流程标准、布草收发管理、客房检查标准（如 “一客一换”“三级查房”）；

2、实操能力达标：能熟练操作客房清洁设备（吸尘器、洗地机等），了解各类清洁剂特性与安全使用方法，可独立解决疑难清洁问题；

3、系统操作：能同步客房状态、对接前台排房需求；

4、基础技能：普通话标准，沟通表达清晰，能有效对接跨部门及员工沟通。

5、能制定并落地客房清洁、布草消毒等标准，通过日常巡检、抽查确保服务达标；

6、培训（新员工入职指导 + 在岗技能提升），可开展绩效反馈与激励，凝聚团队；

7、合理调配人力、布草、耗材等资源，高效应对入住 / 退房高峰期，保障客房周转；

8、精准管控布草损耗、清洁剂使用、耗材申购，减少浪费，降低运营成本；

应急处理：能妥善处置客房设备故障、宾客投诉、清洁事故等突发情况。