1、有从0到1搭建私域流量池或成功操盘案例兼具客服、社群、内容、活动等一线执行经验。
2、体系搭建：基于企业微信、小程序、社群等工具，设计并落地 私域（企微+社群+会员）的完整用户沉淀路径；
3、用户运营：建立慢病用户档案，设计用药提醒、复购激励、健康积分等深度运营机制；
4、合规管理：确保所有私域动作符合《药品管理法》《互联网诊疗监管细则》等法规；
5、协同机制：联动执业药师、电商、客服等部门，建立标准化用药咨询应答流程；
6、数据驱动：监控LTV、复购率、社群活跃度等核心指标，持续优化策略。
7、日常运营：管理企业微信客户标签、欢迎语、SOP话术、社群内容发布；
8、客服支持：处理用户基础咨询、投诉反馈，复杂问题及时转交专业人员；
9、内容协助：配合策划活动文案与素材；
10、工具操作：熟练使用企微SCRM系统（如微伴、有赞）、Excel、Word、客服工具等；
11、数据整理：定期输出用户增长、转化、留存等基础报表；