岗位职责：
1、搭建、完善异常事件处理全流程标准，协同客户预防和管控用工、日常管理风险，降低赔付成本；
2、定期组织赋能、经验分享，不断提升属地协同人员异常事件处理能力；
3、统筹协同客户处理投诉、纠纷、诉讼、工伤事宜，及时高效指导协同人员处理仲裁、工伤事件，避免升级；
4、搭建异常事件数据看板，动态分析异常数据，输出重大异常运营风险点，加强与客户交流，提升服务感知；
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、心理学、法学或管理学等相关专业；
2、5年以上人力资源相关工作经验，3年以上劳资纠纷、商社保理赔处理经验；
3、熟悉劳动法及地方相关法律条款，具有较强的沟通谈判能力、抗压能力和学习能力，有物流行业、乙方服务经验优先。