岗位职责:

1. 负责员工服务具体工作，包括但不限于机票酒店预订、费用统计汇总、服务确认及收费、应收账款催收、证明开具、政策答疑、应急服务等工作；

2. 负责避台后勤支持服务、交通住宿安排、收费等工作的开展；

3. 负责维护公司与客户和员工的关系，受理员工的咨询、投诉和监督，并提供问题解决方案和跟进具体落实；

4. 负责按照客户和公司管理要求，提供各类报表，包括但不限于项目收支情况统计、项目收支预估统计、应收账跟踪表等；

5. 负责与员工相关的各类通知的整理和发送工作，包括但不限于调户、转档、个税申报等；

6. 负责海上员工伤病应急情况协调处理，住院的安排、工伤的协助申报等；

7. 协助员工服务经理做好员工服务工作流程梳理优化、资源统筹和调配工作；

8. 根据部门具体分工，负责办理员工进行职称评审、继续教育报名或出入境证件的办理工作；

9. 负责协助员工服务经理监督所在小组成员工作进度完成情况，负责本小组内部工作支持和资源协调工作。

胜任要求：

1. 大学本科及以上，经济学、工商管理、人力资源管理、英语、法律等相关专业；

2. 具备三年及以上工作经验，有人力资源相关工作经验优先；

3. 熟悉国家劳动人事管理相关政策法律；

4. 具有良好的组织管理、协调沟通能力,具有较强的理解判断能力；

5. 具备较强的沟通能力、学习能力、团队合作以及执行力；

6. 责任心强，善于沟通学习；

7. 具备保密意识。