我们正在寻找一位具备出色英语沟通能力和跨境电商服务意识的品牌体验专员。您将从客户服务切入，通过专业的售前咨询、售后问题处理及店铺绩效监控，提升客户满意度和品牌信赖感，并逐步参与私域用户沉淀与品牌长效运营。如果您热爱跨境领域，渴望在品牌成长中发挥关键作用，并期待一条从服务到运营的清晰成长路径，欢迎加入我们！
岗位职责
负责亚马逊等平台的日常客服工作，快速响应客户咨询、订单跟进及售后问题处理；
监控店铺绩效指标（如差评、订单缺陷率、店铺评分等），及时预警并协调改善；
通过专业、贴心的服务提升客户满意度和复购意愿，增强用户对品牌的认同与依赖；
协助将公域客户转化为私域流量，参与企业微信、社群、邮件等渠道的品牌维护与用户激活；
收集和反馈客户声音，为产品优化、服务流程升级及品牌策略提供建议；
逐步参与品牌内容、用户运营等相关工作，向品牌运营方向进阶。
任职要求
英语四级以上，书面表达流畅，能熟练处理英文邮件及在线咨询；
有跨境电商客服经验者优先，熟悉亚马逊等平台规则及绩效体系；
具备出色的沟通能力和共情力，善于化解客户矛盾，提升服务体验；
主动积极、责任心强，能适应跨境电商节奏，对品牌成长有热情；
具备基础的数据意识和问题分析能力，能通过服务反馈推动流程优化；
向往长期深耕跨境领域，并有意愿向品牌运营方向发展。
我们提供
明确的职业发展通道：品牌体验专员 → 品牌运营专员 → 品牌运营主管；
跨境行业实战机会，参与多平台、多市场业务；
系统的带教培训与品牌运营知识赋能；
有竞争力的薪酬体系 + 绩效奖金 + 跨境专项激励；
开放协作的团队氛围，与品牌共同成长的空间。
加入我们，您将不止是一名客服——
您是品牌的声音、用户的伙伴，也是未来品牌运营的储备力量！
福利待遇：
1.薪资面议
2.五险一金
3.员工培训：提供入职培训，同时每月们为你搭建专属的成长阶梯，定期邀请行业大咖进行内部培训，分享前沿的运营理念和实战技巧。同时，提供丰富的线上学习资源
4.假期规定：依法享有国家规定的各种法定假日
5.双休，上班时间：9：00-12：00，下午：13：30-18；30
6.岗位福利：假期爽翻：带薪年假、病假……各种假期应有尽有，购买五险一金
7.每月员工生日会，有美食、糕点，每月会组织互动放松游戏
8.不定期会组织户外活动
9.公司为你搭建专属的成长阶梯，定期邀请行业大咖进行内部培训，分享前沿的运营理念和实战技巧。同时，提供丰富的线上学习资源，让你随时随地汲取知识的养分，就像拥有一座移动的运营知识宝库，助力你在运营领域不断攀登高峰。
【加入我们，一起“卷”出健康与成就！】
上班=健身？没错！
我们不是普通的公司，我们是**“职场+健身房”综合体**！办公室标配高端健身器材（力量区、有氧区一应俱全），让你在午休时撸个铁、下班前跑个步，工资和腹肌一起涨！
工作很硬核，生活要自由！
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我们要找的人：
你可以是“代码狂魔”、“设计鬼才”或“运营卷王”，但必须热爱生活！
理想状态：左手撸铁，右手改方案，心里装着星辰大海。
如果看到“健身器材”比看到“KPI”更兴奋，速来！