客服客诉处理专员
7000-8000元
北京 大专
泛利大厦20
根据公司统一规范要求为客户提供呼入电话服务,主要受理出险(车险、非车险、农险)报案、理赔指引、保单查询、投诉受理、建议采集,不涉及销售类工作。
工作时间:
倒班:早班最早7:30,晚班最晚22:30 ,每个班次8小时
每个月有2次大夜班,晚上10:30可在职场休息,电话有呼叫转移,如遇特殊情况需要接听解决问题。每周轮休2天
1.男女不限,年龄34周岁及以下;
2.大专及以上学历(学信网可查),有呼叫中心或客服工作经验者优先;优秀者学历可适当放宽至在职大专;
3.普通话标准,表达能力强;
4.熟练操作计算机,打字速度在40字/分钟以上;
5.身体健康,遵纪守法,无不良记录。
人品端正,有责任心,踏实稳重。
能熟练使用excel,word,ppt等电脑软件,每分钟录入字数45个以上
学习能力强,适应能力强,热爱本职工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕