职位详情
客服专员-双休-五险一金
7000-9000元
北京万古恒信科技有限公司
北京
1-3年
本科
01-06
工作地址

鼎成时代广场-D座1

职位描述
工作时间:9:30-18:30双休
工作地点:大屯小营北路北侧6-1号鼎成时代广场CD座
薪资:8824 固定薪资(70%)+绩效(30%)
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岗位职责
作为销售后台,为前台各业务提供销售运营工作,包括销售作业规则建设、日常异常冲突的处理、规则迭代和流程落地,以促进销售问题解决、提升业务运营效率、保障业务平稳运行等。
1.针对销售反馈的问题,能够根据掌握的业务知识快速拆解问题,并总结提炼核心矛盾并提出解决方案;
2.能够自主复盘异常问题,并挖掘业务根因,制定改善措施并协调相关方解决;
3.持续跟进一线作业情况变化、业务规则调整,讨论并迭代内部处理SOP和销售作业流程;
岗位基本需求
1.有二线客服经验或服务运营经验者优先;
2.本科及以上学历者优先;
3.逻辑思维能力强,可处理复杂事务的执行能力;
4.人际沟通能力强,性格开朗、积极主动、有责任心、情绪稳定;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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