地产客户服务专员
一、工作内容​
主要负责客户服务相关工作，通过400客服热线，及时响应客户咨询、投诉与建议，确保客户问题得到妥善解决，维护公司良好形象。同时，需对客户服务数据进行统计分析，独立完成周报、月报的制作，为公司服务质量的提升提供数据支持与决策依据。​
要求：大专及以上学历，普通话标准，具备较强的沟通能力，能够与客户进行有效交流，准确把握客户意图，及时给予专业回复。​有强烈的服务意识，亲和力佳，致力于为客户提供优质、高效的服务体验，有舆情危机意识，提升客户满意度。​
工作经验：
有呼叫中心/地产客户服务热线经验，有与甲方客户直接沟通经验者优先。
数据处理能力：
接触过数据统计工作，能够熟练运用相关工具，独立完成周报、月报的制作，具备一定的数据敏感度与分析能力。​
性别要求：
男女不限
三、工作地点​
石景山区中础大厦西配楼。​
四、工作时间​
暂时实行上五休二的工作制度（9:00-17:00），每周工作五天，休息两天。
（后期随业务发展，班次会有所调整，具体以通知为准）