岗位职责:
1. 负责客服团队日常工作的组织与协调，确保服务流程顺畅。
2. 监督客服服务质量，推动服务标准的执行与优化。
3. 组织开展新员工带教与培训，提升团队整体业务能力。
4. 协调与其他部门的对接工作，保障客户问题高效解决。
5. 定期分析服务数据，提出改进措施并推动落地实施。
任职要求：
1. 具备较强的组织协调能力和团队管理意识；
2. 能够独立处理突发情况，具备良好的应变与沟通能力；
3. 工作认真负责，能承受一定工作压力，注重细节；
4. 熟悉客户服务流程，有较强的服务意识和问题解决能力；
5. 具备持续学习和改进工作的主动性。