岗位职责：
1. 负责客服团队的培训工作，提升客服人员的服务水平和业务能力
2. 监督客服团队的日常工作，确保服务质量达到公司标准
3. 对客服团队进行分组管理，分配工作任务，提高工作效率

岗位要求：
1. 大专以上学历，有相关客服培训或管理经验
2. 熟悉客服工作流程，具备良好的服务意识和沟通能力
3. 有较强的团队管理和组织协调能力，能适应高强度的工作环境