一、岗位职责
1、全面负责住宅项目的物业运营管理，包括安保、保洁、绿化、工程维修等模块的统筹协调；
2、制定年度预算并控制成本，确保项目收支平衡及经营目标达成；
3、处理客户投诉及突发事件，维护业主关系，提升满意度（投诉处理率需达95%以上）；
4、监督执行物业服务质量标准，定期巡检并优化工作流程；
5、对接政府相关部门及业委会，完成合规性检查及文件申报。
二、任职要求
学历：大专及以上，物业管理、工程管理类相关专业优先；
经验：2年以上物业项目管理经验，有团队管理及预算编制能力；
证书：持有物业管理师/消防操作员证者优先；
技能：熟练使用办公软件，具备较强的沟通协调及应急处理能力。