一、岗位职责
1、制定酒店年度经营目标与战略，统筹客房、餐饮、宴会、康乐等多业态协同运营，确保营收与利润双增长。
2、优化各业态服务标准与流程，把控服务品质、客户满意度，拓展政企合作、会员体系等核心渠道，提升市场占有率。
3、打造高绩效管理团队，建立人才招聘、培养与激励机制，塑造优质服务文化，激发团队战斗力。
4、精准把控预算、采购、能耗等成本环节，建立消防、食品安全等风险防控体系，保障酒店合规高效运营。
5、作为酒店形象代表，维护品牌口碑，策划主题营销活动，联动内外部资源，打造区域行业标杆。
二、任职要求
1、学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、经验：8年以上高星级酒店/综合体运营管理经验，3年以上同岗位任职经历，具备客房+餐饮+宴会/康乐等多业态统筹经验。必须熟悉湖南市场，具备2个及以上湖南地级市酒店运营或资源拓展经验优先。
3、能力：具备敏锐的市场洞察力、强资源整合与跨部门协作能力，精通成本控制与服务品质管理，有成功业绩增长案例者优先; 具有湖南地级市政企、文旅、商会等成熟资源，擅长协议客户开发与关系维护优先。
4、素质：抗压能力及执行能力强，有强烈的责任心与事业心，认同企业文化，具备良好的职业操守与危机处理能力。