产业园运营总监

岗位职责：

核心职责：构建四大运营支柱

1. 战略规划与体系搭建：制定运营蓝图，建立标准化体系 制定园区整体运营战略与服务标准（SOP）；编制年度运营计划与预算；设计并优化运营管理流程与制度。

2. 产业服务与生态构建：超越基础物业，提供增值服务，打造产业生态，搭建并管理企业服务平台（政务、金融、人才、技术对接等）；策划产业活动（沙龙、培训、招商会）；链接内外部资源，促进企业间合作。

3. 客户关系与满意度管理：提升入驻率与续约率，建立口碑，建立全周期客户服务体系；定期走访企业，深度挖掘需求并解决痛点；处理重大投诉与应急事件；策划社群活动，增强园区归属感。

4. 资产运维与节能创收：保障设施高效运行，控制成本，挖掘资产价值，管理物业团队，确保设施设备安全、高效运行；推行节能降耗与绿色运营；规划并管理配套商业，提升非租金收入。

5. 团队管理与跨部门协同：打造专业运营团队，保障高效协作。组建、培训与激励运营团队；作为核心枢纽，协同招商、财务、工程等部门，支持招商并实现资产保值增值。

任职要求：

1. 经验与背景：5-8年以上产业园、写字楼或商业地产运营管理经验，有完整项目筹备期至成熟期经验者尤佳。

2. 产业理解：需对特定产业（如智能制造、生物医药、信息技术）的企业运营痛点有深刻理解，并能转化为服务产品。

3. 资源网络：拥有政府、服务机构、行业协会、专家等资源网络是重要加分项。

4. 能力与素质：

· 核心能力：卓越的体系搭建、服务创新、成本控制、团队领导和跨部门沟通能力。

· 关键素质：具备强烈的客户服务意识、经营思维、风险预判能力和应变处理能力。

5. 学历与知识：本科及以上学历，专业不限，但企业管理、物业管理、工程管理等相关专业为佳。

6. 知识储备：需熟悉物业管理法规、安全生产、能源管理，并对产业政策、企业服务有广泛涉猎。