岗位职责：
- 负责酒店前台的接待工作，为客人提供热情、专业的服务。
- 办理客人入住和退房手续，确保准确无误。
- 处理客人的咨询、投诉和需求，确保客人满意度。
- 协调与其他部门的工作，确保酒店服务流程的顺畅。

岗位要求：
- 具备良好的服务意识和沟通能力。
- 有酒店前台工作经验者优先。
- 熟悉办公软件操作。
- 形象气质佳，具备一定的外语能力。