岗位职责
1、SSC服务外包产品搭建工作：根据事业群业务规划，负责搭建新产品SSC产品体系的搭建。协调市场部门对于产品的推广工作，及时收集并分析竞争或潜在竞争性公司信息。

2、项目运营交付：建立SSC业务产品运营流程，规范服务与操作标准，定期调整优化业务流程，保证运营流畅；对接全国性业务交付，设计针对性的运营方案，基于项目员工全生命周期管理，包含但不限于员工的入转调离、考勤/绩效等工作管理，保障服务工作的及时性、准确性，并不断提升服务水平；

3、信息化与数据管理：协助公司技术部定时复盘系统使用情况与优化，同时关注外部供应商，结合产品业务需求，不断完善提高运营数据的完整性、准确性，定期进行业务数据分析，为业务部门提供数据支持。

4、HR服务知识库建立：建立力资源服务相关的政策及专业问题目录，解答客户关于劳动法律法规及各类政策方面的咨询及疑问；
5、与甲方保持良好沟通，及时了解内部人员各项变动以及做好工作对接准备，维护甲方关系，优化服务水平，提高续约率。

岗位要求：
1、5年以上万人规模企业 SSC管理经验，负责过全国性/区域性业务，乙方经验优先；
2、具备区域性客户运营能力，片区化管理思维，产品化的能力，梳理项目经验，优化成本、系统、流程、员工满意度；

2、具备人力资源管理专业知识，熟悉人力三支柱/传统模块（尤其SSC）管理模式，熟悉《劳动法》、《劳动合同法》等人力资源管理相关的法律法规，具备制度编写、流程搭建、纠纷处理、数据分析的实操能力。

3、主导过SSC整体运营，0-1的架构设计，以及成熟运营落地；
5、具备良好管理思维，优秀的沟通能力/韧性，优秀的逻辑思维能力、不断进取的自驱力。