### **岗位职责**
1. **全面管理**：负责酒店日常运营管理，包括前厅、客房、餐饮、安保等部门的协调与监督，确保服务质量达标。
2. **业绩目标**：制定并执行酒店年度经营计划，完成营收、成本控制、客户满意度等核心指标。
3. **团队建设**：招聘、培训及管理员工，提升团队专业素养与服务意识，优化绩效考核。
4. **客户关系**：处理重大客户投诉，维护VIP客户及合作伙伴关系，提升酒店口碑与复住率。
5. **安全管理**：落实消防、卫生等合规要求，确保酒店安全运营。
6. **市场策略**：分析竞争环境，参与制定价格策略、营销活动及线上线下推广方案。
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### **任职要求**
1. **教育背景**：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. **经验要求**：
- 5年以上酒店行业工作经验，3年以上同岗位（店长/经理）管理经验；
- 熟悉星级酒店或连锁酒店运营模式者优先。
3. **核心能力**：
- 出色的团队领导力与沟通协调能力；
- 具备市场敏锐度及数据分析能力；
- 抗压性强，能灵活处理突发事件。
4. **其他**：熟练使用酒店管理系统（如OPERA、西软等），英语沟通能力佳者优先。