职位描述
1.负责公司在京东/天猫/拼多多或其他电商平台上售前工作。
2.通过聊天工具与买家在线沟通，解答问题，及时回复咨询，引导买家促成交易。
3.能独立处理售前工作，客户投诉，做好售前服务工作。
4.处理网店日常事务，包括留言回复，评价管理。
5.收集和整理客户建议，提交部门主管。
任职要求：
1.具备较强的学习能力，可快速掌握熟悉公司产品技术信息，及时开展工作；
2.有1年左右电商客服工作经验者优先；
3.熟悉应用电脑办公软件，有很强的沟通能力；
4.具有良好的应变能力和承压能力；
5.能够接受排班工作制度。