一线客服岗（6k-7K/月）
岗位职责：完成保险相关【退保挽留】【续期】【新投】等外呼/接线等工作量受理，每日按时出勤并完成规定工作量级，服从现场排班作息，业务爆量期间配合现场管理出勤调配；
岗位要求：
1、普通话标准；
2、沟通能力：具备出色的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，理解客户需求；
3、问题解决能力：能够快速识别问题，并提出有效的解决方案，能够独立解决用户问题；
4、可以熟练操作电脑；
5、学历要求：大专以上学历；
6、年龄要求：年龄 35 岁以内；
客服组长（7k-8K/月）
岗位职责：
1、监控一线及二线员工的工作绩效，确保运营目标的达成；
2、提供电话监听，业务辅导等支持；
3、培训及指导员工，对人员有效留存负责；
4、参与员工的月度，季度及年度的绩效考核；
5、对业务流程及业务数据分析并提出改善建议；
岗位要求：
1、2-3 年团队管理经验（20-50 人），有过呼叫中心管理经验，有过保险从业经验；
2、强烈的业务意识，自信并以结果为导向
3、良好的领导、组织和执行能力
4、良好的团队建设和人际关系技巧，有能力在各级进行有效沟通
5、对员工安排和人力规划有很好的理解
5、学历要求：大专以上学历；
6、年龄要求：年龄 35 岁以内；
工作时间：轮班制，早班 9-13,14-18；晚班 13-17,18-22，月休8天
工作地址：深圳市南山区科技园 中电长城大厦北塔