【岗位要求】
1、中专及以上学历，具备1年工作经验，或含半年以上电话+客服工作经验，普通话标准；
2、具备一定的抗压能力，善于沟通，逻辑清晰，有处理简单投诉能力；
3、能接受倒班工作制，最晚班次是上到晚上11点；
【工作内容】
1、通过电话接听处理客户咨询；
2、根据业务流程要求提供准确的解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果；
4、处理一般客户投诉，安抚客户情绪；
5、热线咨询，基本不涉及外呼，无销售性质；
【工作时间】
8：00-23：00之间，3个班次，每个班次8小时；班次是固定班次，每周班次不同，月休6天，排班休；
【薪资福利】
1、底薪+绩效+补贴奖励，试用期综合月薪4000-5000元左右，转正后综合月薪4500-6000元左右，实际到手看个人能力，多劳多得；试用期3个月；
2、缴纳社保五险；提供住宿，2-3人间，住宿环境好，有阳台，洗衣机、热水器、WI-FI等一应俱全；
3、定期组织团建春游、秋游，季度生日会，节假日公司福利，水果日下午茶；
4、晋升空间：客服-二线-班长-质检-培训老师-主管，公司95%的管理层都是内部提拔，晋升前景广阔。