岗位职责
1.全盘运营统筹：
制定公司医疗设备维修服务的运营策略（如服务流程优化、成本控制、效率提升）牵头落地维修业务全流程（从客户设备接收、故障诊断、维修调度、质量验收至交付回款），确保服务高效、合规、可追溯。
2.团队效能驱动：
运营公司日常事务，管理维修工程师团队，搭建技能培训体系（如新型设备维修、服务规范）；
提升团队响应速度与维修合格率；
协调客服、市场、采购、质控等跨部门协作，打通业务堵点。
3.客户关系深耕：
对接医院等 B 端客户，了解其设备维修需求（如紧急抢修、定期保养），制定个性化服务方案；
处理客户反馈（如维修周期、费用争议），提升客户忠诚度，拓展合作场景（如设备托管、年度维保）。
4.数据与风险管控：
跟踪运营关键指标（如维修及时率、客户满意度、成本利润率），通过数据分析优化运营策略；
确保服务符合医疗行业法规（如医疗器械维修资质、隐私保护），规避合规风险。

任职要求
1. 硬性条件
大专及以上学历，管理类专业、经济类专业优先；
3年以上服务型企业运营管理经验，有医疗设备维修、医疗器械行业经验者优先；熟悉医疗维修业务流程（如设备品类、维修标准、客户特性），能快速切入业务核心。熟悉ERP系统优先。

2.核心能力
擅长团队目标拆解与执行力推动，能通过制度、流程优化提升人效；具备冲突解决能力，能协调跨部门资源达成业务目标。
有B端客户维护经验，能精准捕捉客户需求并转化为服务方案；关注运营数据，以结果为导向（如客户留存率、营收增长），推动业务可持续增长。
了解医疗行业相关法规（如《医疗器械监督管理条例》），对医疗服务的严谨性、安全性有深刻认知，确保运营过程合法合规。
医疗设备技术迭代快，需保持对行业动态（如新型设备维修趋势、政策变化）的敏感度；能适应医疗服务的紧急性（如医院设备突发故障调度），在高压下高效决策。

薪酬福利
薪资：月薪6000-7000元（具体面议）+ 绩效奖金；
福利：带薪年假 + 节日福利。