岗位职责：
1、负责餐厅大堂的日常运营，确保环境整洁、有序，设施设备正常运转。
2、热情接待来访客人，合理安排座位，提供优质的餐饮、娱乐等引导服务。
3、组织和协调大堂员工工作，监督服务质量，及时处理服务中的问题。
4、积极收集客户意见和建议，有效处理客户投诉，提升客户满意度。
5、配合营销活动，在大堂向客人宣传餐厅特色项目和优惠信息。
任职要求：
1、2年以上餐饮或酒店大堂管理经验。
2、具有强烈的服务意识和主动热情的工作态度。
3、善于沟通，能处理好各种人际关系和突发情况。
4、具备一定的组织协调和管理能力，能带领团队。
5、有较强的应变能力，能灵活解决客户问题。