1.协助指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

2.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客房和简介绍酒店。

3.负责处理宾客投诉及意见收集

4.根据宾客需求和情况变化，随时做好前厅人员工作调配，确保对个客服务质量。

5.跟进部门培训事宜做好对客服务。

6、协助部门经理做好部门工作