一、岗位职责:
1、团队日常运营管理:完成人员配置和排班安排，实时监管坐席工作状态及各项指标完成情况。
2、团队绩效与质量管理:带领团队完成考核KPI并定期产出分析报告，做好服务质量监控，定期抽查优化工作流程，提升客户体验。
3、团队培训与人才发展:通过面谈、小组讨论等方式提供日常指导，建立人才储备机制，完成梯队人才培养。
任职要求:
1、大专及以上学历，2年以上客服工作经验，至少1年以上呼叫中心团队管理经验，管理宽幅10人及以上。
岗位福利:
1、入职正常带薪培训，起薪5900+420补贴，保底6320，面试定薪，综合薪资6-8k。
2、入职购买五险一金。
3、节假日福利，团队年轻人居多，氛围轻松愉快。