岗位职责：

1. 全面负责辖区内事故信息的接收、调度与处理工作，确保事故案件得到及时响应与处置；

2. 组织并指导团队开展事故现场查勘工作，确保查勘流程规范、证据收集完整；

3. 协调内外部资源，高效处理重大或复杂事故案件，提升客户满意度；

4. 监督区域内事故数据录入与系统维护，确保信息准确性和及时性；

5. 定期分析区域事故处理情况，提出流程优化建议，推动服务效率提升；

6. 协助开展团队培训，提升成员专业能力与应急处理水平；

7. 完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，保险、汽车、管理等相关专业优先；

2. 3年以上保险理赔、事故处理或相关领域工作经验，其中至少1年团队管理经验；

3. 熟悉事故查勘流程、保险理赔政策及相关法律法规；

4. 具备较强的现场协调能力、应急处理能力和客户沟通能力；

5. 能够熟练使用办公软件及业务系统；

6. 持有C1及以上驾驶证，熟练驾驶车辆；

7. 责任心强，能适应高强度工作压力；