岗位核心职责
1. 事故车接待与引导，接待前来处理保险事故的客户，了解事故经过和车辆损伤情况，初步判断事故责任方和维修方案，向客户解释保险理赔政策和流程。
2. 陪同或协调保险公司的定损员对事故车辆进行损失核定。 根据维修标准，与定损员就维修项目、更换配件及工时费进行沟通和谈判。
3.对定损单进行仔细审核，确保无漏项、错项。
4.指导客户准备并收集齐全理赔所需的各类资料（如身份证、驾驶证、行驶证、保单、事故证明等）。
5.将已定损的车辆及维修方案移交给维修车间，并向车间主管解释维修关键点。
6.处理与保险公司的最终结算事宜，跟踪赔款到账情况。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车维修、汽车营销、保险等相关专业优先， 熟练使用办公软件
2. 具备1年以上汽车4S店理赔、保险、服务顾问或汽车维修相关工作经验。熟悉事故车处理流程者优先。
3.工作认真负责，严谨细致，具备高度的责任心，能严格遵守公司和保险公司的规章制度。
4. 能够同时处理多任务，并在面对客户抱怨或与保险公司谈判时保持冷静和专业。
5. 具备良好的团队协作精神，能与售后、配件、维修车间等内部部门顺畅协作。