岗位：物业客服管家/主管岗

岗位职责:
1、负责物业服务中心前台热线电话的值守，对租户提出的合理要求予以解决，确保与租户之间良好的沟通关系，定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门;
2、客户入住、钥匙领用、装修手续、装修验收的办理，客户档案收集;
3、负责抄水电表及完成物业费和其他代收代缴费用收取、催收工作;统计整理收费资料，做好费用台账;
4、每日对公共区域进行巡查，并做好日常记录，发现问题及时通报相关部门进行处理;
5、制订一般文书通告表格等工作;
6、跟进租户各项投诉处理结果;
7、负责日常接待工作的准备及跟进等相关事宜;
8、负责公共区域巡视，发现问题及时整改;
9、完成公司领导交代的其他工作事项。

任职资格:
学历:大专及以上学历
身高:165以上/175以上
工作经验:一年以上物业管理、酒店管理行业经验
专业知识:了解物业相关法律法规，大致熟悉物业管理工作流程;
能力素质:亲和力强，较强的沟通协调、客户服务能力。
入职缴纳五险一金 月休四天以上