岗位职责：
1、负责物业管理项目的日常运营及客户关系维护；
2、处理客户投诉和建议，确保客户满意度；
3、组织并实施客户服务活动，提升服务质量；
4、监督物业项目的现场管理，确保各项服务标准的落实；
5、参与大项目的规划与管理工作，推动项目顺利进行；
6、定期进行客户满意度调查，分析客户需求并提出改进措施。
岗位要求：
1、具有物业客服经理或相关管理岗位的工作经验；
2、具备大项目管理背景，熟悉物业管理和客户服务流程；
3、良好的沟通能力和团队协作精神；
4、优秀的客户服务意识，能够有效处理复杂问题；
5、具备较强的组织协调能力及解决问题的能力；
6、了解物业管理相关的法律法规及行业标准；
7、具有较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作；
8、身体健康，能够适应偶尔加班。