岗位职责：
1）制定部门每月工作目标
2）定期对客户满意度调查结果进行分析
3）负责本部门日常管理工作，跟踪落实指标完成情况
4）负责制定客服专员日常绩效考核和监督
5）负责对客服专员进行培训和指导
6）负责客户投诉的闭环管理
7）负责协助和监督各部门各项满意度改善
任职要求：
1）具备大专及以上学历
2）有1年或以上汽车行业客户服务经验
3）具备客户关系维系相关知识
4）良好的组织管理能力和项目管理技巧
5）熟练掌握计算机操作技能，具备基本的网络知识
6）工作踏实细致，具有良好的职业道德和责任心