1、负责调度、协调各部门处理客户诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；
2、负责定期与业户沟通并监督客服管家与业户沟通工作，组织客户满意度调查，对业户反馈问题及时督促整改；
3、负责对管理区域内的公共部位、装修单元等进行巡查并监督客服管家的巡查工作；
4、负责组织物业服务相关费用的收缴及物业服务费的催缴工作；
5、负责组织开展社区文化活动。
6、负责小区物业卫生清洁工作任务的安排与监督；
7、清洁剂与清洁工具使用培训；