岗位职责：
1、协助物业经理开展客服职责内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、配合物业经理做好月度、季度、年度的数据统计汇总工作。
职位要求:
1、大专及以上文化程度,身体健康、有两年以上相关客服主管管理经验;
2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;