岗位职责：
1、客户满意度调查：负责销售售后进店客户的满意度调查工作，完成客户满意度电话回访，通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见；
2、记录汇总顾客满意度的调查结果，将满意度调查结果反馈给相关业务部门； 对定期做车辆保养、保修到期的客户进行电话提醒，并预约客户回店，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务。
3、负责客户信息统计，并制定客户追踪计划；
4、学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，并为客户进行常见问题解答；
5、完成上级领导交代的其他工作。