岗位职责：
1.完成售后管理体系建设，规范服务工作，满足客户需求，提高满意度。
2.开展售后网络规划及建设验收评价，制定服务商运营指标考核管理体系，对服务商运营能力定期评估、改善及提升。
3.根据市场调研及竞品对标，制定具有竞争力的服务政策体系及合理的配件价格，满足服务需求。
4.搭建技术支持体系、配件供应保证体系、服务管理体系，满足经销商服务需求，引导、规范服务商服务开展，打造服务品牌。
5.根据市场诉求，开展客户维系活动，培养忠诚客户，形成转介绍，促进销量提升。
6.400热线接听及投诉事件快速保障体系，实现限时闭环处置。
任职要求：
1.本科及以上学历，汽车工程、车辆工程、管理学、营销学等专业，熟练使用办公软件。
2.具有5年以上重型汽车、发电机组等行业售后管理工作经验。
3.具体较强的执行力、沟通能力及组织协调能力，较强逻辑思维能力强、问题解决能力。