岗位职责
1、对下属员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏进行表扬或批评；
2、掌握所辖客房的状况；
3、检查客房部的设施和管理，检查当班服务人员的工作质量及工作效率；
4、协助负责对部门的工作策划、督导；
5、协助经理做好服务员工的日常业务培训；
6、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导和处理；
7、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

任职要求
1、大专及以上学历，三年及以上同岗位工作经验；
2、熟悉客房管理专业知识；
3、有一定的英语会话能力和组织及协调能力。