岗位职责：

1. 接收报修信息，派单并对工单进行持续跟踪，确保报修的各个流程在规定时间节点前完成。
2.收集、整理售后维修服务单，汇总月度报修数据；
3.对在建、在保项目及报修过的客户进行回访，整理客户意见，出具评估报告；
4.切实做好接收、整理、登记、归档各部门递交的资料，认真履行公司档案管理制度，保证归档资料的齐全完整。
5.完善统计台账，严格执行保密制度，坚持做好查借阅登记和咨询服务工作，为各部门工作提供资料支持。

任职资格：

1、本科及以上学历，档案管理、工程管理类相关专业。

2、5年以上档案管理或客户服务相关工作经验，能熟练操作办公软件。

3、熟知智能化运维业务流程，对客服体系了解，为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。

4、耐心热情、文明礼貌，具备敏捷的客户服务响应速度，富有亲和力，值得信赖，拥有较强的服务意识。