职位描述
1.负责智慧停车项目的日常运营管理,确保泊位设施正常运行,提升用户体验;
2.管理现场运营团队,制定工作计划,分配任务,培训员工,提高团队效率;
3.收集和分析停车数据,评估运营效果,提出改进建议,优化资源配置;
4.建立智慧停车客服人员管理规章制度及标准,负责客服人员培训工作,提高客服人员专业技能;
5.处理用户投诉和建议,提升客户满意度;
6.通过平台系统实时监控各项资源的状态和使用情况,确保系统的正常运行;
7.根据需求和实际情况,通过平台系统合理调配资源,包括人力、设备、时间等,以提高效率和降低成本;
8.协调设备供应商和技术支持团队,确保智能停车系统的正常运行和及时维修;
9.制定并实施安全管理措施,保障泊位的安全运营。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕