岗位职责:
1. 安装和配置:
在客户现场设置新的IT系统,包括硬件和软件。
2. 维护和故障排除:
诊断并解决硬件和软件问题,执行日常维护工作,确保系统性能优化。
3. 技术支持:
提供现场技术支持,满足客户的技术需求,指导客户系统使用。
4. 项目管理:
与项目团队合作,参与项目规划,确保任务按时完成。
5. 记录和文档:
保持对安装、配置和故障排除的准确记录。
6. 沟通:
有效地与客户、同事及其他利益相关者沟通,确保项目顺利执行和问题及时解决。
任职要求:
1. 技术熟练:
具有扎实的计算机硬件、软件及网络原理知识。
2. 问题解决能力强:
能够有效地诊断和解决技术问题。
3. 优秀的沟通技巧:
能够与客户和同事进行有效沟通。
4. 适应能力强:
能够适应不断变化的技术环境,处理各种技术挑战。
5. 客户服务意识强:
具有高度的客户服务意识,致力于建立和维护良好的客户关系。
6. 组织和时间管理能力强:
能够管理多个任务,合理安排工作。