岗位职责
1、负责计算机终端及外围设备（如办公终端、输入输出设备、视频会议终端等）的安装配置、调试、维修维护、故障处理及软件升级等日常运维操作，确保设备稳定运行率≥99%。
2、对办公区域的网络链路进行维护，包含终端外设入网、退网、物理位置变更等操作，保障网络连通性。
3、负责桌面系统的日常维护，包括操作系统、办公软件、邮件客户端等软件的安装、配置、升级和维护，提供技术答疑及系统巡检，优化系统性能。
4、对终端及外围设备进行台账管理，定期更新台账并汇总，协助核对 IT 类设备资产信息，月度编写运维文档和报告，形成用户手册、故障处理指南等操作手册。
5、协助信息化设备调配支持服务进行桌面终端资产发放、回收及管理，配合完成资产盘点工作。
6、在重大节日和重大政治活动及事件期间，提供现场值守服务，保障桌面系统及设备的稳定运行。
7、及时响应用户的服务请求，按照规定的响应时间到达现场处理故障，确保工作时间内20 分钟内到达现场；VIP 用户 15 分钟内到达现场比。
8、完成上级交办的其他与桌面运维相关的工作任务。
任职要求
1、本科及以上学历，计算机科学与技术、电子信息工程、网络工程等相关专业优先。
2、具备 2 年以上桌面运维工作经验，有企业级桌面运维服务经验者优先。
3、熟悉 Windows、Linux 等操作系统的安装、配置及维护，具备常见软件故障处理能力。
4、熟练掌握计算机硬件知识，能独立完成计算机及外围设备的安装、调试及故障排查，如硬盘、内存、主板等硬件的更换与维修。
5、熟悉网络基础知识，能处理网络链路故障，如 IP 地址配置、网络连接异常等。
6、具备良好的沟通能力和服务意识，能清晰解答用户的技术咨询，提供有效的技术支持。
7、熟练使用办公软件（如 Excel、Word 等）和运维工具，具备数据整理和报告编写能力。
8、有较强的学习能力，能快速掌握新技术、新设备的运维方法，适应信息化设备的更新换代。
9、工作认真负责，具备较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力，适应现场运维工作模式。
10、具有保密意识，严格遵守公司及客户的保密制度，保护用户数据和信息安全。